라니티딘 사태, 소비자 '건강 이상 우려' 가장 불만

약사회 설문조사 결과 공개…회수 대상 의약품 확인 어려워

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라니티딘 제제의 NDMA 검출 사태 이후 소비자들은 해당 제제 복용으로 인한 건강 이상 등에 대한 우려가 가장 컸던 것으로 나타났다.
 

대한약사회 권혁노 약국이사(사진)는 12일 오후 4시 더케이호텔에서 열린 '발사르탄·라니티딘 사태를 통해 본 소비자 보호 대책의 현주소' 심포지엄에서 라니티딘 사태 이후 소비자와 약사의 주요 불편 및 불만 사항을 전국의 약사 675명을 대상으로 조사한 설문조사 내용을 공개했다.
 
3가지까지 복수 응답으로 진행된 설문 결과에 따르면 소비자들은 '이미 복용한 위해의약품으로 인한 건강 이상 등에 대한 우려'가 84.0%로 가장 높게 나타났다.
 
이어 '자신이 먹는 약이 회수 대상 의약품인지에 대한 안내 부족'이 53.3%, '의약품 전반의 안전성에 대한 불신' 49.8%, '교환을 위한 의료기관, 약국 재방문의 번거로움 또는 부담' 48.7% 순으로 조사됐다.
 
이밖에 '의사, 약사 등 보건의료인에 대한 신뢰 훼손' 19.3%, '정부 대처에 대한 불만' 10.1%, '제약사회에 대한 불신' 5.0% 등으로 나타났다.
 

아울러 소비자 보호를 위한 개선 방안으로는 '불필요한 처방 제한 등 적정 사용 유도'가 58.2%로 가장 높았고, '제네릭 의약품 품목 수 축소' 47.6%, '국가 위해의약품 회수 체계에 대한 소비자 이해 증진' 33.2%, '한포씩 포장하지 않는 방식으로 의약품 처방조제 방식 개선' 33.0%, '본인이 복용하는 약의 성분에 대한 인지 향상' 29.7%, '회수 대상 의약품에 대한 안내 강화' 26.9%, '약사, 의사 등 보건의료인의 역할에 대한 소비자 이해 제고' 21.8% 순이었다.
 
약국 업무에 있어 일반의약품 반품·교품과 관련해서는 '대체 의약품 준비'가 54.4%로 가장 높았으며, '제약 또는 유통사와의 사후 정산' 41.8%, '교품 또는 반품 대처 방법에 대한 정보 부족' 35.4%, '소비자에게 교품 또는 반품 방법 안내' 32.9%, '소비자의 다양한 교품 또는 반품 요구에 대한 대응' 30.8%로 조사됐다.
 
재처방에 따른 조제 업무 관련 고충으로는 '소비자에게 재처방 방법 안내 및 불만 대응'이 44.9%였으며, '재처방 조제 대처 방법에 대한 정보 부족' 37.5%, '심평원 약제비 청구 또는 정산' 36.6%, '대체 의약품 준비' 32.9%, '다양한 재처방 사례에 대한 대응' 23.6%, '의료기관 문의에 대한 응대' 19.7%의 분포를 보였다.
 

이 같은 조사 결과를 발표한 권혁노 이사는 약사 측면에서 소비자 보호 강화 방안으로 ▲위해 의약품 회수 시 사회 안전망으로서의 약국 역할 강화 ▲약물 이상사례 발생 시 상담·보고 등을 통한 모니터링 강화 ▲대국민 의약품 안전사용 교육 전국 확대 ▲정보통신기술(ICT)을 활용한 복약지도 질 향상 네 가지를 제시하기도 했다.
 
권 이사는 "의약품의 공공재적 성격이 다시 부각된 것 같다. 약이 생산돼서 소비자에게 전달되는 과정에 있는 여러 이해주체들이 한 단계 높은 사회적 책임의식과 소비자 보호의식이 필요하다고 생각된다"면서 "이해관계집단간의 이해충돌은 결국 소비자 피해로 돌아오기 때문에 이런 이해를 조정·중재하는 정부의 역할이 더 중요해졌다"고 말해 정부의 역할을 강조했다.
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