코로나19가 바꾼 일상…제약업계 마케팅 '비대면' 뜬다

웹 심포지엄부터 e-브로셔까지…감염 우려에 채널 다각화

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 ▲코로나19의 영향으로 제약사들의 영업활동이 위축되자 비대면 채널을 통한 마케팅 활동이 주목 받고 있다. 사진은 보령제약이 지난 17일 진행한 '2020 NEXT 듀카로 발매 웹 심포지엄' 모습.
 
코로나19로 제약사들의 영업활동이 크게 제한되고 있는 가운데 비대면 채널을 통한 마케팅 활동이 주목받고 있다.
 
제약사들은 신제품이 출시될 경우 일반적으로 심포지엄을 개최, 해당 약물을 처방할 의사들을 대상으로 제품에 대한 설명과 함께 임상시험 데이터를 제공하는 등 다양한 활동을 펼친다.
 
하지만 최근 코로나19로 인해 이 같은 활동에 어려움을 겪게 되자 온라인으로 눈을 돌리고 있는 것으로, 이전에도 제약사들은 웹 심포지엄 등을 진행했지만 코로나19로 인한 영업활동 위축에 따라 재조명받고 있는 것이다.
 
코로나19 사태 이후 웹 심포지엄을 개최한 곳으로는 보령제약이 있다. 보령제약은 지난 17일 고혈압·이상지질혈증 3제 복합제 '듀카로'의 출시에 맞춰 '2020 NEXT 듀카로 발매 웹 심포지엄'을 진행했다.
 
웹 심포지엄을 통해 보령제약은 관련 강의는 물론 질의응답까지 실시간으로 진행해 오프라인 심포지엄과 동일한 방법으로 참가자들과 소통했다.
 
그 결과 총 2500여 명이나 되는 많은 인원이 참석해 코로나19로 위축된 환경 속에서 새로운 가능성을 제시했고, 심포지엄에 참가한 의료진은 영업사원의 대면 디테일에서 확인하지 못한 정보까지 자세하게 숙지할 수 있었다며 긍정적인 반응으로 이어졌던 것이다.
 
이에 앞서 지난달에는 JW신약이 '스마트 e-카탈로그'를 개발, 코로나19의 여파 속에 새로운 채널을 통한 마케팅의 가능성을 제시했다.
 
스마트 e-카탈로그는 기존 인쇄물 브로셔와는 달리 웹과 모바일 환경에서 모두 활용이 가능해 태블릿을 주로 이용하는 영업사원의 업무 효율성을 개선했다.
 
특히 의사를 대면하지 않고도 스마트폰 문자나 메신저 프로그램 등을 통해 스마트 e-카탈로그를 전송할 수 있는 것은 물론, 페이지별 접속 통계를 분석해 고객의 관심 사안을 반영한 피드백이 가능하도록 했다.
 
코로나19로 영업사원의 의료기관 방문이 어려워지자 모바일 기기를 활용한 카탈로그를 제공함으로써 영업활동의 위축을 최소화하고 있는 것이다.
 
이 같은 추세를 감안하면 당분간 제약사들의 새로운 마케팅 채널 개척 활동이 이어질 것으로 예상된다.
 
특히 온라인 기반의 웹 심포지엄이나 전자 카탈로그 등은 한 번 인프라를 구축해놓으면 향후에도 쉽게 활용할 수 있어 코로나19 영향이 지나간 이후에도 다양한 방법으로 활용할 수 있을 것으로 보인다.
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