병협, 2023년 환자경험평가 대비 전략 연수교육(5/10)

서울시여성가족재단 아트홀봄서‥선착순 200명 접수중

박으뜸 기자 (acepark@medipana.com)2023-04-05 09:05

대한병원협회는 오는 5월 10일 오전 9시 50분부터 서울시여성가족재단 아트홀봄서 '2023년 환자경험평가 대비 전략 연수교육'을 개최한다고 밝혔다.

 이번 연수교육은 오전에 ▲환자경험관리를 위한 서비스디자인 활용법(팽한솔 ㈜haheho 대표이사)과 ▲원내 혁신팀을 통한 환자경험 개선(최미화 가톨릭대학교 서울성모병원 고객행복팀장)을 주제로 발표한다.

이어 오후에는 ▲환자경험 조사 방법에 따른 분석법(임성수 ㈜갤럽 실장) ▲환자경험 관리를 위한 의사 교육 및 운영(김영진 대구파티마병원 고객행복실장) ▲상급 대학병원 환자경험 관리 사례(조수경 순천향대학교 천안병원 파트장) ▲중소병원 환자경험교육 운영사례(이재원 시화병원 파트장)가 각각 소개될 예정이다.

연수교육은 유료로 진행되고, 사전등록은 4월 3일부터 4월 21일까지로 200명 선착순 마감하며, 대한병원협회 교육사이트(edu.kha.or.kr)에서 온라인으로 할 수 있다.

교육 관련 자세한 사항은 대한병원협회 홈페이지(http://www.kha.or.kr)-협회업무-학술사업국-공지사항 또는 교육센터 홈페이지(http://edu.kha.or.kr)-알림-공지사항 에서 확인 가능하다.
강의시간   주 제 강연자
09:20~9:50
(30')
  등 록  
09:50~11:30
(100')
  환자경험관리를 위한 서비스디자인 활용법
- 환자경험 이슈 발견
- 개선 방향성 정의
- 아이디어 개발 및 발전
- 환자경험 매뉴얼화 하기
haheho
팽한솔 대표이사
11:40~12:20
(40')
  원내 혁신팀을 통한 환자경험개선
- 서비스 디자인 퍼실리테이터 양성과정 운영 사례와 이후의 변화
카톨릭대학서울성모병원 고객행복팀
최미화 팀장
12:20~14:00
(100')
  중 식  
14:00~14:50
(50')
 
환자경험 조사 방법에 따른 분석법
- 대면조사와 문자조사의 차이
  • 방법에 따른 분석 방법
  • 사례
갤럽
임성수 실장
15:00~15:50
(50‘)
  환자경험 관리를 위한 의사 교육 및 운영
- 환자경험 관리 의사 영역 활동
- 의사 참여 및 교육 활성화 방안
- 운영 사례
대구 파티마병원
김영진 고객행복실장
16:00~16:40
(40‘)
  상급 대학병원 환자경험 관리 사례
- 투약 및 치료과정 개선
- 환자 권리보장 개선 방안
- 간호사 영역 관리 사례
천안 순천향병원
조수경 파트장
16:50~17:30
(40‘)
  중소병원 환자경험 교육 운영 사례
- 환자경험 교육 계획 수립
- 사내강사 양성
- 전직원 교육운영 경과
시화병원
이재원 파트장

 

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