식약처, '2024 자주하는 질문집' 발간…의약품 등 4개 분야

많이 묻는 질문, 올해 처음 도입한 제도 변경사항 등 안내
검색·메모·책갈피 기능 강화한 전자책 형태…검색 가능
'범정부 AI 기반 통합 콜센터 서비스' 자료로 활용

문근영 기자 (mgy@medipana.com)2024-12-16 09:26

식품의약품안전처는 의약품, 의료기기 등 4개 분야별로 '2024 자주하는 질문집'을 발간한다고 16일 밝혔다.

같은 날 식약처는 국민과 산업계의 식의약 안전관리 제도 이해, 업무 활용 등을 지원하는 게 목적이라며, 이같이 설명했다.

해당 질문집은 최근 1년간 국민신문고, 전화 등을 통해 접수한 민원 30만건을 분석해 국민이 자주 묻는 질문을 중심으로 약 1800개 문답을 선별·정리한 내용으로, 올해 새롭게 도입한 제도를 안내하고 있다.

일례로 의약품·의약외품 분야는 ▲표시 및 광고 ▲마약류 반납, 중독 지원(예방교육, 마약류 중독자 치료·보호 등) ▲유통 및 안전관리 등 내용을 담고 있다.

의료기기 분야는 ▲의료기기 해당 여부 ▲표시기준 ▲제조 및 품질관리기준(GMP)  ▲의료기기 품목갱신 신청 방법 및 유의사항(2024년 신청 시작) 등 내용이 포함한다.

특히 식약처는 이번 질문집을 휴대전화와 태블릿PC로 찾아볼 수 있도록 전자책(e-book)으로 발간해, 검색을 비롯해 메모, 책갈피 등 기능으로 궁금한 내용을 확인할 수 있다고 부연했다.

아울러 질문집에 수록한 상담사례는 '범정부 AI 기반 통합 콜센터 서비스' 기초자료로 활용할 예정이라고 밝혔다.

식약처는 이번 질문집이 식의약 안전관리제도 이해도를 높여 관련 제도 의무 사항을 이행하는 데 도움을 줄 것으로 기대했다.

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